Novotim vă propune un parteneriat prin care să pasați la noi toate grijile privind infrastructura dumneavoastră. Concret, putem face două lucru pentru dumneavoastră:
- Să preluam parte din serviciile IT în infrastructura noastră, iar dumneavoastră să le percepeți ca pe un serviciu (Cloud, IT as a Service)
- Să vă oferim suport operațional, mentenanță și monitorizare (IT Operations Outsourcing)
Cloud & IT as a Service presupune mutarea unor servicii precum e-mail, CRM & ERP, management documente, site-uri web, intranet în infrastructura noastră.
Practic vă putem migra serviciile de la locația dvs într-un centru de date profesional, fără pierdere de date sau de disponibilitate. După ce migrăm serviciile, dumneavoastră nu mai aveți nicio bătaie de cap. Le accesați pe baza unui SLA bine pus la punct și noi suntem complet responsabili de disponibilitatea și performanța sistemelor. Practici pasați problema unor profesioniști IT și transformați costurile CAPEX în OPEX.
Vă oferim suport 24/24, disponibilitate 99.9%, locații de găzduire în România, Statele Unite sau distribuite în mai multe locații geografice. Locațiile în care găzduim serviciile sunt doar Centre de Date profesioniste, complet redundante, cu pază și monitorizare video permanentă.
Vă putem oferi chiar o conexiune criptată cu centrul de date, pentru acces la aplicații la standarde de securitate militare.
IT Operations Outsourcing presupune preluarea infrastructurii dumneavoastră în administrarea totală sau parțială a Novotim. Practic, vă propunem suport hardware, software și operațional cu echipa noastră.
Inginerii noștri vor fi la dumneavoastră înainte să bănuiți măcar ca există o problemă.
Dispunem de personal calificat și certificat vorbitor de limba română pentru toate tehnologiile comune, de sisteme de monitorizare a disponibilității și performanței din multiple locații (inclusiv externe), precum și de sisteme avansate de plasare și urmărire a cererilor de suport.
Putem să preluăm în administrare:
- infrastructura de rețea,
- servere
- sistemele de stocare,
- Desktop-uri, laptopuri și terminale mobile
- sisteme de operare,
- aplicații,
- website-uri
- alte unelte software pe care le folosiți.
Putem să vă oferim prin programul de IT Operations Outsourcing:
- Monitorizare din multiple locații interne și externe (România, SUA, UE, Asia). Monitorizarea poate fi de disponibilitate (ex: , dar și de performanță (ex: spațiu disponibil pe un server de stocare, cât de folosit este procesorul, cât de repede răspunde un website, șamd.)
- Suport în caz de incident: echipe de experți ce pot lucra de la distanță sau la sediul dvs. pentru remedierea unor probleme
- Suport hardware: înlocuirea unui sistem defect cu unul identic, sub un SLA strict (ex: 4 ore timp de reparație). Suportul hardware include și mentenanță preventivă: curățarea echipamentelor, verificări periodice, actualizări de firmware
- Suport software: remedierea în cazul unui incident, dar și păstrarea sistemelor de operare și a aplicațiilor în parametrii optimi de funcționare; aplicarea de patch-uri și actualizări
- Suport operațional: administrarea completă a soluțiilor, nu numai în cazul unui incident: modificări în configurații, optimizări continue, modificări de conținut, șamd.
- Per-cerere: un expert poate fi ”parașutat” la dvs doar în cazul în care aveți nevoie, cu plata per incident sau la oră
- Auditare: o echipă de experți poate să vă raporteze periodic cum stați din punct de vedere al performanței, necesarului de hardware/software/personal, securitate, disopnibilitate
Pentru detalii suplimentare, utilizați rubrica de contact. Ne va face plăcere să discutam mai multe.